RETOURS

 

1.1. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la Commande sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

1.2. Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à la Société par tout moyen, notamment en l’envoyant par email (hello@coelhobeauty.com) en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés sur la facture.

 

1.3. Le Client dispose sur le Site d’un formulaire de rétractation, à compléter. Une fois complété, le formulaire de rétractation valant décision de rétractation peut être transmis directement à la Société en cliquant sur l’icône d’envoi prévue à cet effet. Le formulaire se trouve ci-dessous.

 

1.4. Le Client est invité à indiquer le motif de retour/rétractation, afin d’aider la Société à améliorer son service. 

 

1.5. En cas de rétractation de la part du client, COELHO BEAUTY lui remboursera le montant de sa Commande, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait qu’il a choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par COELHO BEAUTY au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où COELHO BEAUTY est informé de sa décision de rétractation.

 

1.6. COELHO BEAUTY peut différer le remboursement jusqu’à réception des Produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

1.7. COELHO BEAUTY procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. 

 

Le Client devra renvoyer ou rendre le bien au plus tard quatorze jours après que le client aura communiqué sa décision de rétractation à l’adresse suivante :

 

COELHO BEAUTY

28, rue de Montpensier

75001 Paris

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

 

Je vous notifie par la présente ma rétraction du contrat portant sur la Commande des Produits ci-dessous, effectuée sur www.coelhobeauty.com :

Commande du : ……………………

Commande reçue le : ……………………

Numéro de commande : ……………………

Nom du client : ……………………

Adresse du client : ……………………

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

 

8.1.8.  Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. COELHO BEAUTY conseille au client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, COELHO BEAUTY n’acceptera aucune réclamation.