FAQ
Où sont fabriqués les produits COELHO beauty
L’ensemble de notre gamme de soins naturels à base de plantes aromatiques est fabriqué dans notre laboratoire Français situé en région centre près de Paris.
Les formules COELHO beauty sont-elles vegan ?
Oui, les formules COELHO beauty sont vegan puisqu’elles ne contiennent aucune matière d’origine animale.
Les produits COELHO beauty contiennent-ils des parabènes ?
Non, aucun des produits COELHO beauty ne contient de parabène.
Les parabènes sont une classe de conservateurs et certains sont suspectés d’être des perturbateurs endocriniens, l’utilisation est aujourd’hui très réglementée en Europe.
Les produits COELHO beauty contiennent-ils du phenoxyéthanol ?
Non, aucun des produits COELHO beauty ne contient de phenoxyéthanol.
Nous avons choisi d’écarter le phenoxyéthanol de notre formulation, qui est un conservateur synthétique autorisé à un certain %, mais controversé en raison de son caractère potentiellement toxique et allergisant.
Les produits COELHO contiennent-ils des sulfates ?
Non, aucun des produits COELHO beauty ne contient de sulfates.
Nous avons choisi d’écarter les sulfates de notre formulation, qui sont des tensio-actifs (pouvoir moussant) autorisés, mais controversés en raison de leur caractère potentiellement irritant.
Les produits COELHO contiennent-ils des conservateurs ?
Oui, les produits COELHO beauty contiennent des conservateurs, en quantité contrôlée, afin de garantir la bonne conservation des formules dans le temps, qu’elles restent stables et non polluées. Notre objectif est d’assurer efficacité, sensorialité, et bien sûr sécurité, tout au long de la vie du produit.
Nous utilisons uniquement des conservateurs connus et approuvés, largement utilisés dans l’industrie cosmétique.
C’est pourquoi nous avons banni de notre formulation un certain nombre de conservateurs suspectés de caractère irritant, allergisant ou perturbateur endocrinien.
Testez-vous l’innocuité de vos produits ?
Les tests d’innocuité des produits cosmétiques permettent de s’assurer qu’ils ne provoquent aucune d’allergie. Tous nos produits font l’objet de contrôles stricts à chaque étape de fabrication pour s’assurer de leur qualité, en application de la règlementation européenne.
Je suis enceinte, puis-je utiliser les produits ?
La majorité de nos produits contiennent des huiles essentielles. Ils sont donc déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.
Nous vous conseillons de consulter la fiche produit dédié avant toute utilisation pour être sure que le produit peut être utiliser en cas de grossesses .
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France (y compris Corse et DOM-TOM) et dans toute l’Europe et également dans le monde entier.
Où puis-je me faire livrer une commande ?
Votre commande peut être directement livrée chez vous et dans le MONDE ENTIER.
Vous pouvez choisir le service Click & Collect et venir la chercher à Tres confidentiel - le salon 44-45 galerie Montpensier 75001 Paris après réception du mail de confirmation de mise à disposition de votre commande.
Puis-je retourner ma commande et me la faire rembourser ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception du produit pour effectuer un retour, et demander un échange ou remboursement. Pour effectuer un échange ou demander un remboursement, nous écrire sur hello@coelhobeauty.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Attention, les produits ne doivent en aucun cas avoir déjà été utilisés et doivent être retournés dans leur état d’origine.
Nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours ouvrés après réception de votre colis dans notre entrepôt.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui bien sûr. Tous les paiements en ligne sont réalisés via un protocole de sécurité qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite en clair par notre site.