Shipping policy
LIVRAISON DES PRODUITS
1 Les Produits proposés sur le Site peuvent être livrés à destination de l’Europe et de l’international. Le prix de livraison pour les Commandes est fixé par la Société et dépend du prestataire selectionné par le Client, à savoir Chronopost ou Colissimo. Le Client est informé de ce prix avant de procéder au paiement de la Commande.
2 Le Client s'engage à régler le Prix stipulé pour le Produit commandé sur le Site et ses éventuels frais annexes (transport) ainsi qu'à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation du Produit dans le pays du lieu de livraison et notamment la Suisse et les territoires et département d’outre-mer.
3. Le Client est informé que dans certains pays des frais de douane pourront lui être impactés. Le montant de ces frais de douane est fixé par les autorités douanières. La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable du paiement de cette taxe lors de l’envoi de la Commande au Client.
4. Aucun remboursement, ou tout autre dédommagement, ne pourra être demandé à la Société par le Client du fait de l’absence de livraison résultant du non-paiement de cette taxe par le Client.
5. La Société s'engage à livrer les Produits dans un délai n'excédant pas 7 jours ouvrés à compter de la date de Commande.
6. Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s) Produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande dans les conditions précisées à l’article 3.8 des présentes CGV.
7. Le Client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 3.8 et mentionnées dans l’email de confirmation sont correctes.
8. Le Client a également la possibilité de choisir le « click and collect » pour la réception de ses Produits. La sélection de ce mode de livraison se fait lors du choix du mode de livraison.
9. Lorsque le Client choisit ce mode de réception de ses Produits, un email de confirmation lui sera envoyé afin de le prévenir de la disponibilité des Produits au salon.
10. Le Client pourra ensuite venir récupérer ses Produits au salon, aux heures d’ouverture, en présentant son numéro de Commande et une pièce d’identité valide. Il pourra donner procuration à un tiers de confiance afin qu’il recupère sa Commande. Il devra alors présenter sa pièce d’identité, celle du Client et le numéro de Commande.
11. À la remise de ses Produits, le Client sera amené à signer un bordereau de remise de sa Commande qui vaudra preuve de la livraison. Aucune contestation ne pourra être possible dès signature par le Client du bordereau de livraison.
12. En cas d’indisponibilité des Produits en magasin, le Client recevra un email d’annulation de sa Commande afin de l’en avertir. Il pourra alors passer à nouveau Commande en sélectionnant un autre mode de livraison.
13. Lorsque la disponibilité des Produits est confirmée au salon, le Client dispose alors d’un délai de quinze (15) jours afin de venir récupérer sa Commande. À l’expiration de ce délai, sa Commande sera automatiquement annulée.
14. Dans ce cas, le Client sera remboursé via le moyen de paiement utilisé afin de passer Commande.